Saat 15:40. Ustanın koltuğunda randevulu müşteri var, kalfa bir sakalı bitirmek üzere. Kapı açılıyor, iki anne dört çocukla içeri giriyor, arkalarından bir baba daha. Hepsi okuldan yeni çıkmış, hepsi "şimdi" kestirmek istiyor. 16:00'da randevusu olan müşteri geldiğinde bekleme koltuğunda yer kalmamış oluyor.
Çocuk tıraşı berberin kolay işlerinden biri gibi görünür ama takvimi en çok bozan işlerden biridir. Çocuk oturmaz, ağlar, ilk kez geliyorsa makinenin sesinden korkar. Üstelik bütün çocuklar aynı saatlerde boştur: okul çıkışı ve cumartesi sabahı.
Bu düzen değiştirilemez, okul saatini siz belirlemiyorsunuz. Değiştirebileceğiniz şey, çocukların hangi saatlere ve hangi koltuğa yazılacağı. Aşağıdaki plan, çocuk müşteriyi kaçırmadan yetişkin randevularını korumak için.
Çocukların gelebildiği saatler zaten belli
Bir haftayı not alarak geçirin. Çocuk tıraşlarının hangi gün, hangi saatte geldiğini bir kağıda yazın. Çoğu dükkanda tablo şuna benzer: hafta içi okul çıkışından sonraki iki saat, bir de cumartesi sabahı. Pazar açıksanız pazar öğleden önce de dolar.
Bölgenizdeki okulların saatleri bu tabloyu belirler. Örneğin tam gün okulun 15:00 civarında bittiği bir mahallede ilk çocuklar 15:30'da kapıda olur. İkili öğretim yapan bir okul yakınsa sabahçılar öğlen saatlerinde, öğlenciler ise sabah erken gelir. Anaokuluna giden küçükler daha çok anneleriyle öğleden önce gelir.
Bunu bilmek işin yarısı. Okul saatlerini bir kez öğrendiğinizde çocuk tıraşına hangi saatleri açacağınız kendiliğinden ortaya çıkar.
Hafta içi okul çıkışına ayrı bir bant açın
En işe yarayan düzen, hafta içi belli günlerde okul çıkışından sonraki 1,5-2 saati çocuklara ayırmaktır. Her gün yapmanıza gerek yok. Diyelim ki salı ve perşembe 15:30-17:30 arası çocuk saati olsun. Veliler bunu öğrendiğinde zaten o günlere yönelir.
Bu bandı kalfaya ya da çocuklarla iyi anlaşan ustaya verin. Usta o saatlerde yetişkin randevularına devam eder, böylece 16:00'daki müşteri çocukların arasında beklemez. Akşam 18:00'den sonra iş çıkışı gelen yetişkinler başlar; çocuk bandının 17:30'da kapanması bu yüzden iyi olur.
Bandın içinde her çocuğa 30 dakika ayırın. 20 dakikada biten tıraşlar olur ama arada kalan 10 dakika, ağlayan bir çocuk ya da geç kalan bir veli için tampondur.
Bandı duyurmak da işin parçası. Kasanın yanına küçük bir kart asın, okul çıkışında habersiz gelen veliye çocuk saatlerini söyleyin, randevuyu verirken bir sonraki gelişin tarihini de konuşun. Mahalledeki veliler bu bilgiyi birbirine hızla iletir; birkaç hafta içinde okul çıkışında habersiz gelen çocuk sayısı azalır.
Cumartesi sabahını küçüklere verin
Cumartesi berberin en dolu günü ve yetişkinler genelde öğleden sonraya yığılır. Sabah 09:00-11:00 arası ise birçok dükkanda daha sakindir. Bu iki saati çocuklara ayırmak iki işe yarar: çocuklar sabah daha dinç ve sakin olur, öğleden sonraki yetişkin yoğunluğu da çocuk tıraşıyla sıkışmaz.
Cumartesi sabahı ilk saç kesimine gelen bebekleri ve huysuz küçükleri yazmak için de en uygun zamandır. Dükkan boş olduğunda makine sesi daha az, bekleyen yetişkin yok, kimse sabırsızlanmıyor. Anne babalar da bunu fark eder ve bir dahaki sefere yine o saati ister.
Bu düzeni bir randevu programında kurmak kolaydır. Planla ile "Çocuk Saç Kesimi" ve "İlk Saç Kesimi" hizmetlerini kendi süreleriyle ayrı tanımlarsınız; kalfanın takviminde cumartesi sabahı bu hizmetlere ayrılır, ustanın sabah saatlerini de zaman bloklamayla kapatıp öğleden sonraya yetişkinleri alabilirsiniz. Veli online randevu sayfasından baktığında yalnızca gerçekten boş olan saatleri görür.
Süreyi çocuğun yaşına göre koyun
Yetişkin saç kesimine 30 dakika ayırıyorsanız çocuk için de 30 dakika yazmak mantıklı görünür. Pratikte süre yaşa ve deneyime göre değişir:
- İlk kez gelen 1-3 yaş arası çocuk: 40-45 dakika. Kucakta kesilir, sık sık ara verilir.
- 4-7 yaş, daha önce gelmiş çocuk: 30 dakika yeter.
- 8 yaş ve üstü, düzenli gelen çocuk: çoğu zaman 20-25 dakikada biter.
- Çocuk saçı ve babasının sakalı birlikte: tek randevu yerine arka arkaya iki randevu olarak yazın.
Süreyi tutturmak için koltuğun hazır olması da işin parçası. Çocuk yükseltici minder, küçük bir önlük, gerekirse çizgi film açılan bir tablet çocuk geldiğinde elinizin altında dursun. Bunları aramakla geçen beş dakika, bir sonraki çocuğun beş dakika beklemesi demek.
İlk kez gelen çocuklar için bir not daha: makineyi hemen başlatmayın. Önce makasla arkadan başlamak, makineyi elinde tutmasına izin vermek, ilk dakikalarda ağlamayı çoğu zaman önler. Bu birkaç dakikayı süreye baştan eklediğinizde takvim kaymaz.
Kesimden sonra çocuk hakkında bir iki satır not alın: hangi numara makine kullanıldı, yanlar ne kadar kısa, makineden korkuyor mu, tablet olmadan oturuyor mu. Bir sonraki gelişte bunu bilmek, veliye aynı soruları yeniden sormaktan kurtarır ve süreyi daha doğru tahmin etmenizi sağlar. Bu notları defterde de tutabilirsiniz, müşteri kartına da yazabilirsiniz.
Velilerle saati nasıl konuşursunuz
Çocuk randevusunu çocuk almaz, anne ya da baba alır. Veliler genelde birkaç çocuğu birlikte getirmek ister ve saati okul çıkışına göre seçer. Kardeşleri arka arkaya, aynı koltuğa yazmak hem sizin hem velinin işini kolaylaştırır. Büyük kardeşi önce oturtmak da işe yarar; küçük olan izler ve sırası geldiğinde daha rahat oturur.
Telefonda ya da mesajda konuşurken iki boş saati söyleyip seçimi veliye bırakın. "Ne zaman isterseniz gelin" demek, çocuğun 15:40'ta dört arkadaşıyla birlikte gelmesine yol açar.
Velilerin en sık yaptığı şey, randevuyu unutmak ya da okul çıkışında geç kalmaktır. Bir gün önce giden hatırlatma mesajı bunu büyük ölçüde çözer. Planla'da hatırlatma SMS veya WhatsApp'tan kendiliğinden gider; her ay aynı gün gelen çocuklar için tekrarlayan randevu bir kez kurulur, sonraki randevular kendiliğinden açılır. Programla çalışmıyorsanız aynı işi bir gün önceki akşam veliye kısa bir mesaj atarak da yapabilirsiniz.
Takvim okul dönemine göre değişir
Okul saatlerine göre kurduğunuz düzen yıl boyunca aynı kalmaz. Okulların açılmasından önceki hafta, dönem başı fotoğraf günleri ve karne öncesi günlerde çocuk tıraşı birden artar. Sömestr tatilinde ve yaz tatilinde ise çocuklar hafta içi sabah saatlerinde de gelebilir, okul çıkışı bandına gerek kalmaz.
Bu dönemleri takvime önceden işleyin. Örneğin okulların açılmasından önceki hafta çocuk bandını her güne yayabilir, kalfanın öğle arasını kısa tutabilirsiniz. Tatilde ise bandı kapatıp hafta içi sabahlarını çocuklara açarsınız; o saatler zaten yetişkinler için sakin geçer.
Ders saatleri dönem içinde de değişebilir. Örneğin bir okul ikili öğretime geçerse ya da etüt saatleri eklenirse çocukların geliş saati yarım saat kayar. Veliler bunu genelde randevu alırken söyler; iki üç veli aynı şeyi söylediğinde bandı da kaydırın.
Bir de bayram öncesi var. Bayramdan önceki son iki üç gün çocuklar ve babalar aynı anda gelmek ister. Bu günlerde çocuk tıraşını mümkün olduğunca bayramdan bir hafta önceki cumartesiye çekmek için velilere önceden haber vermek, son güne yığılmayı azaltır.
Sık Sorulan Sorular
Çocuk tıraşına randevu şartı koymak müşteri kaçırır mı?
Randevusuz gelen çocuğu geri çevirmek zorunda değilsiniz. Çocuk bandında boşluk varsa alırsınız, yoksa veliye en yakın boş saati söylersiniz. Veliler birkaç seferde düzeni öğrenir ve randevuyla gelmeye başlar.
Çocukları usta mı kesmeli, kalfa mı?
Çocuklarla sabırlı olan kim ise o kesmeli. Çoğu dükkanda bu kalfa olur, çünkü ustanın saati yetişkin randevularıyla doludur. İlk saç kesimine gelen çok küçük çocukları ise deneyimli birine vermek daha az sorun çıkarır.
Çocuk tıraşı fiyatını yetişkinden düşük tutmalı mıyım?
Bu sizin bölgenize ve çevredeki dükkanlara bağlıdır. Yalnız şunu hesaba katın: ilk kez gelen küçük bir çocuk, yetişkin kesiminden daha uzun sürebilir. Fiyatı belirlerken süreye de bakın; ilk saç kesimini ayrı bir hizmet olarak yazmak bu yüzden mantıklıdır.
Okul çıkışı bandı boş kalırsa ne yapmalıyım?
Bandın son yarım saatini yetişkinlere açabilirsiniz. Örneğin 17:00'ye kadar çocuk randevusu gelmediyse 17:00 ve 17:30'u iş çıkışı erken gelen müşterilere verirsiniz. Birkaç hafta boyunca boş kalıyorsa bandı tek güne indirmek daha doğru olur.
Bu hafta yapacağınız iş kısa: yakınınızdaki okulların çıkış saatlerini öğrenin, haftada iki günü çocuk günü olarak seçin ve dükkanın vitrinine, Instagram hesabına "Salı ve perşembe 15:30-17:30 çocuk tıraşı saati" yazısını koyun. İlk velilere randevuyu verirken bir sonraki ayın tarihini de birlikte yazın.
